Trendsetter

Zašto bi neko ulagao u online prisustvo na Twitteru kada tamo nema “puno” ljudi? Zašto bi web developer razmišljao o tome kako klijentov sajt izgleda u Safariju, kada Safari na tržištu nije prisutan ni sa 8%? Zašto bi jedna kraljica dolazila na jednu IT konferenciju? I zašto bi uopšte neko sponzorisao Blogopen, kada tamo nema ni 300 ljudi?

Photo by Kitin Xan

Borja je još prošle godine napisao kratak, ali izuzetno jasan post, gde pominje brigu o korisnicima. Lično, mislim da će se sa ovim argumentom u budućnosti, za klijente tući najveće bitke među konkurencijom. Pored odnosa sa klijentima, za gornje primere postoji još jedan argument na koji bi se bilo dobro podsetiti.

Trendsetter ili Early adopter

Osobe koje su u ciklusu proizvoda odmah posle inovatora. Ove osobe su uglavnom visoko obrazovane i imaju visoku kupovnu moć. Trendsetteri su uglavnom najverniji fanovi koji formiraju srce zajednice oko proizvoda. Jedan trendsetter je izuzetno radoznala osoba koja stalno ima želju da isprobava nove proizvode i da sa velikim entuzijazmom priča o tome svojoj okolini. Ovim osobama okolina veruje i sluša njihove savete. Trendsetteri imaju veliki uticaj u svojim interesnim zonama – za njih se takođe kaže i da imaju najveći opinion leadership.

Trendsetteri nisu obavezna karika da bi se došlo do Early i Late majority korisnika koji jednom proizvodu donose najveći profit. Dovoljno je roknuti ogroman budžet u recimo TV i vi ste preskočili dobar deo puta. Ali da li je baš tako jednostavno? Prvo: da li imate toliki budžet, drugo: da li vam je onda profit dovoljno visok? Treće: da li znate koliko novca štedite za Brand Awareness ako negujete svoje Trendsettere umesto da ih preskačete? Četvrto (i možda najmanje bitno), da li mislite da će ljudi čekati u redovima za vaš proizvod ako vam Trendsetteri nisu bitni?

Photo by Hrvoje Mihajlic
Tweetupi u Zagrebu su postali okupljalištaTrendsettera za dobar deo hrvatske IT industrije.

Apple* i Google recimo ni danas ne preskaču Trendsettere iako realno imaju dovoljno finansijske snage za to. Mikrosoft i pored ogromnog budžeta koji ima za marketing, u par poslednjih godina odlučuje da se okrene Trendsetterima. Mislite da to rade zato što im je zabavno? Vaša kompanija je ozbiljnija od njih i Trendsetteri vam nisu potrebni?

OK, gde su Trendsetteri?

To su pitanja na koje je istovremeno i teško i lako odgovoriti. Tehnološki Trendsetter nije isto što i modni. Takođe, tržište se stalno menja – ono što bih danas napisao ovde, već sutra ne mora da važi. Jednostavno, svaki proizvod ili strategija su specifični. Predlažem vam, da ukoliko želite dublje ući u ovu temu za vaš proizvod/uslugu, konsultujete osobu koja je zadužena za marketing i pravljenje strategije u vašoj kompaniji. Mene klijenti često kontaktiraju upravo radi takvih pitanja. I vi biste svakako trebali imati osobu na koju se možete osloniti.

* Postoji teorija da je Apple odmah posle lansiranja iPhone 3G napustio Trendsettere kao ciljnu grupu. Lično se ne slažem sa tom teorijom, ali to je tema za neki drugi post.