U restoran sa Gostio.com
Blog post od Blogowski stavljen u kategoriji Servis, Social, Web 2.0.
Pre nekih mesec dana, na srpskom webu se pojavio jako interesantan web servis, Gostio.com -online servis za rezervaciju mesta u restoranima. I ako je lansiranje servisa prošlo bez puno “buke”, mislim da je servis za naše prostore dosta “revolucioanaran” ako smem to tako reći.
Jednostavno, servis ima ogroman potencijal i veliku dodatnu vrednost. Sa jedne strane daje mogućnost restoranima za odličnu i besplatnu reklamu, a samim tim i zaradu. Sa druge strane korisnici imaju mogućnost da se online i besplatno “raspitaju” šta bi mogli jesti danas, gde je dobra kuhinja, koliko to košta i na kraju rezervišu mesto u restoranu. Sam web servis, svoj poslovni model zasniva na jednostavan i korektan način. Jednom rezervacija izvršena, restoran plaća mali procenat za to bez ikakvih pretplata i skrivenih troškova.
Servis je trenutno u beta verziji i trenutno ima nekih 14 beogradskih restorana, što i nije malo za testiranje servisa. Ako naletite na sitne bugove, imajte na umu da je u pitanju beta, siguran sam da će se sve to u hodu ispraviti. Pogotovo što iza svega stoji kompanija PLOTUN sa Vladanom na čelu, koja ima odlična iskustva sa uspešnim Donesi.com, web servisom za dostavu hrane.
Šta je odlučujuće za ovaj i slične web servise
Kritična masa i “začarani krug” naravno. U smislu da bez dobrih restorana i iskrenih “utisaka” nema ni posetilaca, a sa druge strane bez posetilaca na sajtu – restorani i nisu nešto zainterosavani za pojavljivanje (za ovo poslednje uzeti u obzir i balkanski faktor “Business & Internet”). Prednost Gostio-a je što ima svog “starijeg brata” Donesi.com, što Vladan sigurno koristi za razvijanje servisa.
Ima jedna stvar, na koju mislim da treba obratiti pažnju – korisnički utisci. Za uspeh jednog ovakvog servisa ovo može da odradi ogroman deo posla, ali i sa ovakvim poslovnim modelom ga uništiti. Da objasnim.
Korisnici danas, više ne veruju nikakvoj reklami. Jedina dobra reklama su utisci drugih korisnika. To jedan proizvod može progurati preko noći u sam vrh. Jeff Jarvis u knjizi What Would Google Do kaže jednu stvar sa kojom se slažem 100% “Give the people control and we will use it. Don’t, and you will lose us“.
Ukoliko korisnici na ovakvom servisu osete da su utisci drugih korisnika stvarni i realni, servis ide u vrh, ako osete da su namešteni ili da utisaka nema ili nema dovoljno, biće uzdržani i nepoverljivi.
Ako pretpostavimo da će se servis okrenuti ka otvorenošću (što lično mislim), postavlja se pitanje, koliko su vlasnici restorana zaista spremni da prihvate tu transparentnost. Pogotovo kada za nju trebaju da plate ;)
Siguran sam da će Vladan da pronađe najbolje rešenje i da ovaj servis čeka uspeh, nekako nas je navikao da iz svoje kuhinje izbacuje uvek kvalitet ;)
Rezerviši restoran sa Gostio.com
Prati Gostio na Twitteru
Ceo sadržaj na ovom blogu je vlasništvo Blogowski.eu ukoliko nije drugačije napisano. Njegovo preuzimanje je uslovljeno Creative Commons 3.0 licencom. Što znači da možete umnožavati, distribuirati i javno saopštavati delo, ali samo pod uslovom:
- da navedete ime izvornog autora i (URL adresu preuzetog dela prema članku)
- ne koristite delo u komercijalne svrhe
- ne menjate, preoblikujete ili da upotrebite delo u svom delu.
Ukoliko želite koristiti sadržaj za druge svrhe, možete me kontaktirati da se dogovorimo. Za svako neovlašćeno korišćenje sadržaja rizikujete da budete sudski gonjeni.
1 komentar
Blogowski, hvala na recenziji i lijepim rijecima :)
Evo i par komentara:
1. Gostio.com je jos u test fazi, prakticno da nismo isli u promociju van kruga poznanika. Ovakvom servisu nisu potrebni dani da dostigne pun potencijal, vec godine. Ali, jednom se mora napraviti prvi korak.
2. Donesi.com je imao laksi zadatak, jer je dostava mnogo moderniji i dinamicniji biznis od klasicnog restoranskog biznisa. Ovim proizvodom ulazimo u samu srz poslovanja restorana i tu su otpori u startu veci. Sa druge strane, SEKA je nas partner :)
3. Da, Gostio ce imati koristi od Donesi.com i obrnuto. Ono sto me je iznenadilo da je u startu bilo i suprotnih primjera, nekoliko restorana nam je otvoreno reklo da se plase, znajuci za Donesi.com, da ce za njih preveliki dio posla restorana odlaziti na nase goste?! Svakako da nece, barem ne u pocetku. :)
4. Utisci su nesto sto smo jako pazljivo razvijali tokom ove 3 godine od kada postoji Donesi.com i u pravu si, to je pravi mac sa dvije ostrice. I od obje ostrice prvo stradamo mi :) Potrebni su konjski zivci i jako puno strpljenja, ali i postenja i korektnosti da bi to funkcionisalo kako treba. Pretpostavka je bila da ako napravimo pozitivno i korektno okruzenje, takve cemo i korisnike privlaciti, pa ce i utisci biti takvi. I to je bilo ispravno. Osim toga, kod nas restorane ocjenjuju ljudi koji su ostavili pune podatke o sebi i koji su zaista i probali hranu i restoran o kome pisu. To pravi veliku razliku. Utiscima jesmo privukli korisnike, ali i odbili nekolicinu restorana koji bi inace radili sa nama, ali bez utisaka :) Tako da je odgovor na pitanje otvorenosti svakako pozitivan, gledamo da budemo maksimalno otvoreni. A svakako da ima pokusaja izigravanja sistema, svakodnevno.
Tebi, meni i citaocima tvog bloga je svakako jasno da zadovoljstvo ili nezadovoljstvo kupca danas ne mozes sakriti. Ako nece pisati na Donesi ili Gostio, pisace na Fejsbuku, blogu, Tviteru i pricati IRL. Problem biznisa koji to ne shvataju ce biti sve veci, jer upravo su kritike najbolji nacin da poboljsas svoj rad. A po jednom istrazivanju bas za ovu industriju, svega 20% nezadovoljnih kupaca posalje zalbu restoranu, dok skoro svi to prenesu svojim prijateljima.
Žao mi je, ali komentarisanje na starijim postovima nije omogućeno.
Popular Posts
Facebook bonton
26 komentara | 18703 pregleda U poslednje vreme (kao i većina od vas) pizdim od Facebook pozivnica za razne grupe, fan strane, događaje. Kada se tu još dodaju jebeni kvizovi kojPromocija bloga na Twitteru
20 komentara | 18168 pregleda Pre neki dan me je Pedya preko DMa na Twitteru pitao za savet, kada je najbolje objaviti blog post i plasirati ga u "Twitosferu"? To mi je dalo idejuŽeliš redovan sex? Pozovi RNIDS!
29 komentara | 17021 pregleda Kada vidim ovu dole fotografiju, prvo što mi padne na pamet je da je isečena sa nekog jeftinog sajta koji promoviše pornografiju i "romantične" suO hejtu, lopovluku i internet businessu
37 komentara | 15880 pregleda Ako popričate sa bilo kime na Balkanu o korupciji i kriminalu, svi će se uglavnom složiti da je to problem N°1 i da je najveći uzrok sama državaReal Time Web i novinarstvo
41 komentara | 15527 pregleda Kada sam pre par sedmica bio u Pančevu, naletim na jednog novinara sa Radio Pančeva koji sa jedne, pomalo, arogantne pozicije počeo pričati kako oiPhone 3G u džepu
8 komentara | 15507 pregleda Posle par meseci druženja sa mojim HTC Touch Cruise, došlo je vreme za promene. On i ja smo se lepo družili i nije mi bio toliko loš. Ali sam defiZašto blog neće umreti
17 komentara | 12610 pregleda Priznajem da sam sebe više puta zatekao u poslednjih par meseci kako razmišljam o tome da je blog prevaziđen. Da idemo ka micro-bloggingu, kraćemRikošet na Web biznis u Srbiji
20 komentara | 11571 pregleda Ovo je prvo trebao biti komentar na Eniakov post ali zbog dužine ga objavljujem ovde. Btw. ne znam uopšte zašto se ON osetio prozvanim kako je napiThe World Blogging Forum 2009 - Sa predavanja
39 komentara | 11156 pregleda Utisci sa prošlog The World Blogging Forum 2009 su se polako složili, pa kao što sam obećao, pravim mali rezime meni najznačajnijih stvari koje sMoje poslovno iskustvo sa Paypal-om
9 komentara | 9301 pregleda Kao što sam najavio u jednom od prošlih postova o Paypal-u, podeliću sa vama iskustvo vođenja online businessa u kombinaciji sa Paypal naplatom. K
RSS feed komentara ovog posta.